FAQ – Häufig gestellte Fragen zur Vermietsoftware
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Vermietsoftware
## Anzahl aktive Mietartikel
Die Meldung „Die Anzahl der aktiven Fahrzeuge übersteigt die Anzahl in Ihrem Paket“ erscheint.
Wenn du diese Meldung siehst, öffne die „Verwaltung“ -\> „Account“ -\> „Status“. Dort siehst du, wie viele Fahrzeuge du aktuell nutzt und wie viele in deinem Account freigeschaltet sind. Übersteigt die genutzte Menge diese, passe deine Anzahl entsprechend deinem Bedarf an. Dies kannst du unter „Verwaltung“ -\> „Account“ -\> „Ihr Programmpaket“ -\> „Allgemein“.
Solltest du Fahrzeuge verwalten, die aktuell nicht genutzt werden, kannst du diese auch unter „Verwaltung“ -\> „Fahrzeuge“ -\> heraussuchen, öffnen und den Status auf „stillgelegt“ setzen. Somit zahlst du auch nur für die Fahrzeuge, die aktive in der Vermietung sind.
## Artikel auf einzelne Stationen eingrenzen
Du hast verschiedene Mietartikel, die nur auf bestimmten Stationen verfügbar sind? Kein Problem\! Du kannst unter „Einstellungen“ -\> „Grundeinstellungen“ -\> „Buchung“ die Funktion aktivieren, dass du deine Mietartikel trennen kannst. Im Frontend werden sie dann lediglich unter der ausgewählten Station angezeigt. In deinem Backend sind sie in der Artikelübersicht komplett sichtbar.
## Auf welcher Seite/Rubrik kann ich meinen Kautionsbetrag ändern?
Du kannst die Kaution der Onlinebuchung über „Verwaltung“ – „Frontend“ – „Erscheinungsbild“ anpassen. Diese Einstellung wird global angewendet. Alternativ kannst du unter Verwaltung -\> Kategorien/Gruppen je nach Mietartikelgruppe eine eigene Kaution hinterlegen.
## Behörden in Bookyt nutzen
Möchtest du den Kontakt mit einer Behörde in bookyt nutzen, musst du diese zuerst anlegen.
Dies machst du indem du in die „Verwaltung“ -\> „Personen“ -\> „Neue Person anlegen“ klickst.
Dort stellst du den Kundentypen auf „Behörde“ ein und siehst nun rot hinterlegt alle benötigten Felder und Informationen. Trage diese ein und speichere den Vorgang mit dem „Speichern“ Button am Ende der Seite.
Nun kannst du die Behörde in einem Vorgang als Person auswählen und mit behördlichen Vorgängen verknüpfen.
## Bei einem E-Mail-Formular habe ich CSS hinzugefügt. Warum wird die E-Mail aber nicht ausgegeben bzw. warum kommt nun ein Fehler?
Man darf keine { } in E-Mail-Formularen verwenden oder man setzt jeweils ein {literal} {/literal} um diesen Block. Weitere Infos dazu unter Smarty Literal
## Beim Suchergebnis kommt die Meldung: „Es wurden mehr als 300 Datensätze gefunden. Die Anzeige wurde auf die ersten 300 Datensätze eingeschränkt“. Bedeutet dies, dass die Kapazität ausgeschöpf
Die Einstellung bedeutet, dass im Listentool nicht mehr Datensätze angezeigt werden können. Möchtest du alles sehen, dann exportiere einfach den Datensatz in Excel (Voraussetzung ist das Excel Modul) oder du schränkst die Suche mit einer gesetzten Filtereinstellung ein.
## Besteht die Möglichkeit im System eine automatische Meldung einzubauen, wenn jemand eine notwendige Führerscheinklasse nicht besitzt?
Hinterlege einfach die passenden Führerscheinklassen bei den Fahrzeuggruppen unter „Eigenschaften“. Anschließend erhält der Nutzer die passende Information in der Buchungsmaske und im Frontend.
## Branchen und Themen
bookyt funktioniert für nahezu jede Branche. Es wurde so konzipiert, möglichst alles abbilden zu können.
Wende dich zu genaueren Details hierzu einfach an unseren Support.
## Brauche ich einen eigenen Server?
Die Mietversion der Software wird für dich direkt bereitgestellt. Hier übernehmen wir die Bereitstellung und Pflege eines schnellen, optimal auf deine Bedürfnisse angepassten Servers. Ein eigener Server ist nicht notwendig.
## Die Kilometer werden nicht abgefragt
Überprüfe hierzu bitte ob in den einzelnen Fahrzeugen der Kilometerzähler aktiv ist.
Dies kannst du unter: „Verwaltung“ -\> „Gruppen“ -\> öffne die entsprechende Gruppe -\> und schaue weiter unten bei „Zähler“ -\> „Km“ ob diese Funktion aktiviert ist.
Bitte überprüfe auch, ob unter „Einstellungen“ -\> „Grundeinstellungen“ -\> „Zähler“ die Option: „Zähler verwenden“ aktiv ist.
## Die Kunden können zu jedem Tarif neben den inkludierten KM auch zusätzliche Kilometer-Pakete buchen. Wie kann ich das einrichten?
Hier musst du alle Tarife mit den entsprechenden Inklusiv Kilometern anlegen, also pro Tag 100 km, pro Tag 300 km pro Tag 500 km … dann rechnet das Programm automatisch den günstigsten Tarif für den Mieter aus. Nutze hierzu einfach die Tarif-Kopier-Funktion.
## Die Rechnungsnummern scheinen nicht fortlaufend vergeben zu werden, woran liegt das?
Die Rechnungsnummer wird nach dem Ablaufplan erstellt, wenn die Mietsache zurück ist. Das hängt mit dem Status zusammen und wenn der Kunde Mehrzeit nachberechnet bekommt.
Wenn nicht, einfach mit der Zwischenrechnung arbeiten.
## Die Vermietsoftware möchte den Ankunfts-KM-Stand haben, obwohl das Fahrzeug noch nicht zurückgegeben wurde.
Bitte setze das Rechnungsdatum erst, wenn du die Rechnung tatsächlich erstellst. Andernfalls ist das km-Feld Pflicht.
## Du hast die Miethomepage gebucht, wie geht es jetzt weiter?
1\. Die Homepage ist sofort betriebsbereit, die URL finden Sie unter „Verwaltung“ – „Frontend“ bei „Vorschau“.
2\. Laden Sie Ihr Logo unter „Layout“ – „Datei hochladen“, und wählen es anschließend unter „Verwaltung“ – „Account“ aus.
3\. Die Seiten „Standorte“ und „Fahrzeuge“ werden mit den Daten aus dem Software-Backend gespeist, bitte schauen Sie ob hier alles vollständig eingetragen ist. Die „AGB“ in der Onlinebuchung werden ebenfalls aus dem Backend genommen, bitte auch dort eintragen.
## E-Mail Versand nicht möglich
Solltest du deine Grundeinrichtung erledigt haben, vergiss bitte nicht unter „Einstellungen“ -\> „Automatisierung, Kommunikation und Vorlagen“ -\> „E-Mail“ -\> „Einstellungen“, die „Catch-All“ Adresse zu entfernen.
Diese wird standardmäßig von bookyt hinterlegt, um zu Testzwecken vorerst alle ausgehenden Nachrichten an deine voreingestellte Stations Email Adresse zu senden. Du wirst ebenfalls mit einem rot hinterlegten Hinweis im Backend benachrichtigt, sollte die Catch All Adresse noch eingestellt sein.
## Eines der Formulare soll die Standardfußzeile, aber keine Kopfzeile haben. Man kann aber nur beides an- oder abwählen. Gibt es hierfür eine Lösung?
Gib am Beginn des Dokumentes folgenden HTML-Tag an:
„pd4ml:page.footer“
Diesen kannst du nun mit beliebigen Angaben füllen, oder du nimmst den Platzhalter „mandant\_briefkopf\_footer\_html“ um die Standardfußzeile einzufügen.
Umgekehrt funktioniert das natürlich entsprechen, der Tag heißt hier „pd4ml:page.header“ und der Platzhalter „mandant\_briefkopf\_header\_html“.
Alternativ kannst du im Formulareditor unter Einstellungen auch auswählen, ob Kopf- und Fußzeilen angezeigt werden sollen.
## Gibt es auch die Möglichkeit, ein Wochenendtarif oder Monatstarif anzulegen?
Du kannst in der Tarifeinstellung den Gültigkeitszeitraum festlegen und ihn somit zeitlich definieren. Bitte schaue hier auch in die Tutorialsektion unserer Webseite. Dort wird dir die Tarifanlage genauer erklärt. Da das Tarifmodul sehr komplex ist, zögere nicht und kontaktiere auch gern unseren Support. Wir unterstützen dich gern bei der Anlage.
## Gibt es eine Einstellung für Fahrzeuge, bei der in der Onlinebuchung nur „Anfragen“ kommt, auch wenn ein Tarif verfügbar ist?
Dies lässt sich einfach in den Einstellungen mit der Option „Überbuchen zulassen“ aktivieren.
## Gibt es eine Möglichkeit, die Provisionsempfänger auf den aktuellen Stand zu bringen und einige der Personen/ Firmen zu löschen?
Das geht leider nicht, da alle Vorgänge und auch Rechnungen usw. miteinander verknüpft sind. Die Vorgänge müssen immer einer Person zugewiesen sein.
Du kannst allerdings Personen zusammenlegen, wenn sie doppelt angelegt wurden. Dann werden die Vorgänge dementsprechend neu zugeordnet.
## Gibt es eine Möglichkeit, wie man die Zustellungen der Ressourcen zwischen (virtuellen) Stationen auswerten kann?
Ja, dies können Sie unter dem Menüpunkt „Statistik“ einsehen.
## Gibt es in Bookyt Formulare, AGB etc… als Muster?
Du kannst aus einer Vielzahl an Standardformularen auswählen. Deine AGB und Datenschutzbedingungen jedoch musst du jedoch selbst erstellen, da diese individuell für dein Unternehmen erstellt werden müssen.
## Gibt es in Bookyt Formulare, AGB etc… als Muster?
Du kannst aus einer Vielzahl an Standardformularen auswählen. Deine AGB und Datenschutzbedingungen jedoch musst du jedoch selbst erstellen, da diese individuell für dein Unternehmen erstellt werden müssen.
## Ich habe die Preise unter „Haftungsbeschränkungen“ geändert. Warum wird es im Frontend aber nicht übernommen?
Möchtest du die Kosten der Haftungsbeschränkung festlegen, musst du dies für jeden Tarif individuell einstellen.
Gehe dafür in die Tarifübersicht -\> „bearbeiten“ -\> und im unteren Bereich des Tarifs legst du die Kosten dafür fest.
Dies solltest du für jeden Tarif separat einstellen.
## Ich habe eine Ressource stillgelegt und eine andere aktiviert. Warum kommt der Belegungsplan nun aber nicht mehr?
Wenn du eine Ressource mit Datum „heute“ stilllegen möchtest, gilt sie für den heutigen Tag noch als „aktiv“\! Dies korreliert dann mit der neuen Ressource. Verwende besser das Datum vom Vortag.
## Ich habe neue Mitarbeiter/Administratoren freigeschaltet, kann diese jedoch nicht nutzen
Hast du in den Accounteinstellungen neue Mitarbeiter oder Administratoren Benutzer hinzugefügt, musst du diese als Personen anlegen.
Dies machst du, indem du auf „Verwaltung“ -\> „Personen“ -\> „Neue Person anlegen“ klickst und den Kundentypen auf „Mitarbeiter“ änderst.
Die verfügbaren Optionen ändern sich nun und du hast weiter unten die Möglichkeit genauere Details einzustellen.
Lege hierzu unter dem Akkordeon Menü „Logindaten“ den Benutzernamen fest und stelle ein ob der User sich anmelden darf.
Im Menü „Berechtigung“ legst du unter „Benutzerrecht“ fest ob es sich um einen Stationsmitarbeiter oder Administrator handelt. Lege weitere Rechte fest und klicke anschließend auf den „Übernehmen“ Button um deine Anlage final zu speichern.
Der neue User ist direkt freigeschaltet und kann sich nun anmelden.
## Ich kann mich nicht im Backend anmelden
Bitte überprüfe bei diesem Problem mit einem administrativen Konto, ob der anzumeldende Benutzer die nötigen Rechte besitzt und sich anmelden darf.
Dies kannst du unter: „Verwaltung“ -\> „Personen“ -\> suche den Account in der Personensuche.
Öffne diesen und überprüfe den Kundentypen. Dieser muss auf Mitarbeiter stehen. Weiter unten, unter „Logindaten“ kannst du das Passwort ändern und die Option einschalten, dass sich der Mitarbeiter anmelden darf.
Darunter stellst du unter „Berechtigung“ ein, ob es sich um einen Administrator oder einen Stationsmitarbeiter handelt.
Hast du all dies eingestellt, sollte sich der Account erfolgreich anmelden lassen.
Bei weiteren Fragen, hilft dir hier unser Support unter gern weiter.
## Ich möchte bei der Abholung eines Mietartikels die Schäden abgleichen
Du kannst unter: „Einstellungen -\> „Grundeinstellungen“ -\> Abholung und Rückgabe“ die Option “ Bei der Abholung Schadensformular einblenden“ aktivieren. So wirst du während der Abholung und der Rückgabe aufgefordert, vorhandene Schäden abzugleichen, bzw. neue Schäden anzulegen.
Wichtig\! Diese Funktion ist nicht möglich, wenn die Sammelbuchung aktiviert ist\!
## Ich möchte eine eigene Buchungsapp. Welche Medien muss ich dafür bereitstellen?
Für die App werden ein Icon und ein aussagekräftiger Beschreibungstext für den AppStore benötigt.
Das App-Icon muss laut Apple-Spezifikation in verschiedenen Größen zur Verfügung gestellt werden. Hierfür benötigen wir eine Vorlage als PNG, rechteckig in einer Auflösung von mindestens 2048×2048.
Sende das Logo nach der Bestellung an
Hinweis: Die Einrichtung der gebrandeten Buchungsapp ist mit einer einmaligen Einrichtungspauschale von 199€ verbunden\!
## Ich möchte eine eigene Schadensgrafik im Mietvertrag haben, wie geht das?
Laden Sie in den Einstellungen, im Mediacenter unter „Schadensgrafik“ Ihre Grafik hoch. Die Datei sollte als JPG oder PNG vorliegen, eine Breite von 1000px und eine Höhe von 500px haben. Die Dateibezeichnung ist dann in der Grafikauswahl der entsprechende Eintrag.
## In der Formularvorschau kommt nur eine Ladegrafik, aber kein Inhalt. Die Formulare können nicht ausgedruckt werden, liegt der Fehler beim Browser?
Stelle sicher, dass dein Browser PDF Dateien darstellen kann. Lade dir den Adobe Reader DC herunter, um sicherzustellen, dass PDFs korrekt im Browser wiedergegeben werden.
## In der Onlinebuchung sind noch einige Wörter auf deutsch anstatt englisch, woran liegt das?
Für die mehrsprachige Onlinebuchung müssen auch die Standardtexte und manche Systemparameter übersetzt werden.
Das können Sie direkt in den dafür vorgesehenen Feldern machen. Werden die Felder leer gelassen, greift das System auf die deutsche Version zurück.
## In meinen neu angelegten Gruppen, fehlen Bilder und ich werde nicht mehr benachrichtigt darüber\!
Zum Jahresende 2021 haben wir uns entschieden, die Benachrichtigungsfunktion aus mehreren Gründen, beim Login zu entfernen.
Um fehlende Bilder für Fahrzeuge, das Firmenlogo oder Artikelbilder nachträglich einzupflegen, kannst du dies in deinem Backend unter: -\> „Einstellungen“ -\> „Media Center“ jederzeit nachholen.
## Individuelle Zahlungsziele hinterlegen
Sollten die Standardzahlungsziele nicht deinem täglichen Vermietgeschäft entsprechen, hast du die Möglichkeit diese abzuändern oder zu ergänzen.
Gehe hierzu in dein Backend. Wähle nun „Verwaltung“ -\> „Profi“ -\> und klicke auf das Dropdown Feld unter „Tabelle wählen“. Hier kannst du verschiedene Standardangaben anpassen. Da wir die Zahlungsziele/Fristen anpassen wollen, wählen wir „Vorgang-Zahlfrist“ aus und klicken auf „Aufrufen“. Passe hier die entsprechenden Felder „Bezeichnung“, „Wert“ und die „Sortierung“ an.
Möchtest du weitere hinzufügen trage deine individuelle Zahlfrist unten in das Freifeld ein und bestätige deine Angabe mit „Eintrag neu anlegen“.
Deine aktualisierten Zahlungsziele sind ab sofort in allen Menüs verfügbar.
## Infofenster bei Aufruf des Frontends anzeigen
Hast du wichtige, aktuelle Änderungen oder Nachrichten für deine Kunden? Informiere sie über die Nachrichten Anzeige deines Frontends.
Um eine Information bei Aufruf des Frontends anzeigen zu lassen, gehe in dein Backend und klicke auf
„Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „Standardtexte“ -\> „Frontend Hinweistext Datenschutz“
Trage hier deine Informationen kurz und knapp zusammen ein und speichere deine Eingabe mit dem „Speichern“ Button
## Ist eine Anpassung an die Schweiz (CHF, Schweizer Mwst, bearbeitbare Versicherungen) möglich?
Wählen Sie hierzu einfach in den Einstellungen unter „Standartwerte“ die entsprechende Währung und unter Mehrwertsteuer die vor Ort genutzten Einstellungen aus.
## Ist es möglich, das Onlinebuchungssystem für einen bestimmten Zeitraum für Buchungen zu sperren?
Ja, du kannst den Buchungszeitraum mit den Stationsöffnungszeiten oder der zeitlichen Gültigkeit der Tarife eingrenzen.
## Kann das Buchungsfrontend umgestaltet werden?
Das Layout des Onlinebuchung-Frontends kann per CSS-Regeln an deine eigene Webseite angepasst werden. Das Eingabefeld hierfür findest du im Backend unter „Verwaltung“ –\> „Frontend“ im Tab „Website“ und „HTML und CSS“.
Unter Website legst du rudimentäre Einstellungen wie Farbe und Hintergrund fest, bei HTML und CSS kannst du oder ein Webdesigner das komplette Layout direkt bearbeiten, z.B.:
## Kann das Programm mit 2 Tarifen rechnen, wenn eine Reservierung auf die Haupt- und Nebensaison übergreift?
Ja, es kann Saisontarife mit flexibler Mehrzeitberechnung abbilden.
- Damit du Saisontarife abbilden kannst, gib in der Preisverwaltung das Gültigkeitsdatum ein, bis wann der Tarif gültig ist (z.B. Hauptsaison Sommer).
- Unter „Tarifberechnung bei Saisonpreisen“ wähle „Saisontarif“ aus der Liste aus.
- Im Bereich Mehrdauer wähle „Wiederholen mit 2. Staffel bei Überschreitung“ und gib den Betrag für den eigentlichen Tarif (Hauptsaison Sommer) und den Betrag für die Überschreitung (Nebensaison Winter) an.
## Kann die Farbe und das Aussehen der Buttons geändert werden?
Das Layout vom Frontend der Onlinebuchung kann per CSS-Regeln an Ihre eigene Webseite angepasst werden. Das Eingabefeld hierfür finden Sie im Backend der Software unter „Verwaltung“ – „Frontend“ im Tab „HTML und CSS“.
## Kann ich Bookyt auf meiner Webseite in ein iFrame einbinden?
Bookyt kann über ein Embedding in die eigene Webseite eingebettet werden. Schaue hierzu in den Tutorialbereich.
Dort haben wir eine ausführliche Anleitung hinterlegt.
## Kann ich das Design des Frontends anpassen?
Das bookyt Frontend wird in einem vordefinierten Design dargestellt.
Selbstverständlich kannst du, deinen eigenen CSS Code einfügen um grafische Änderungen vorzunehmen.
Dies kannst du unter: „Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „HTML und CSS“. Übernimm deine Änderungen mit dem Speichern Button.
Da mit eigenem CSS auch damit verbundene Probleme entstehen können, bitten wir dich, dafür Verständnis zu haben, dass wir hier keine Haftung übernehmen können.
## Kann ich die Fahrzeugnummer auch selbst vergeben, oder wir dies nur fest vom System vergeben
Die Fahrzeug-ID wird immer fest vom System vergeben.
## Kann ich die Inhalte meiner Webseite selbst pflegen?
Ja, du kannst die Website unter „Verwaltung“ -\> „Frontend“ im Tab Website konfigurieren. Hier kannst du neben allen Inhalten auch Einstellungen wie die Hintergrund- und die Schriftfarbe festlegen.
## Kann ich für einen Mietartikel mehrere Bilder hinterlegen?
Unter „Einstellungen“ -\> „Mediacenter“, kannst du dir deinen Mietartikel heraussuchen und einfach weitere Bilder hochladen. Diese werden dann im Frontend dargestellt. Dies kannst du auch in den Gruppen/Kategorien einstellen.
## Kann ich meinen Briefkopf komplett in DIN-A4 ein Wasserzeichen hinterlegen?
Nein, dies ist aus technischen Gründen so nicht möglich. Beim Umwandeln deiner Formulare ins PDF-Format werden automatisch Druckränder angebracht und der Briefkopf demnach verkleinert. Du kannst allerdings eine Hintergrundgrafik mit CSS anbringen und diese dann als Wasserzeichen verwenden.
## Kann ich Rabattcodes für Aktionszeiträume hinterlegen?
Dies kannst du natürlich so einstellen. Wichtig hier zu beachten ist: Du benötigst die Erweiterung: Gutscheine und Rabattcodes.
Falls du diese Option noch nicht freigeschaltet hast, gehe unter: „Verwaltung“ -\> „Account“ -\> „Erweiterungen“ und aktiviere die Erweiterung „Gutscheine und Rabattcodes“. Bestätige deine Änderung mit dem „Hinweis verstanden und akzeptiert Slider“ und dem „Speichern“ Button.
Nun erscheint oben in deinem Backend die Option „Gutschein“. Klicke dort drauf und du gelangst in das Gutscheinanlagemenü. Lasse die Eingabefelder frei und klicke auf den grünen Button „Rabattcode erstellen“.
Fülle nun die abgefragten Felder aus und lege einen Gültigkeitszeitpunkt aus. Passe nun die weiteren Informationen an und klicke abschließend auf „Neu eintragen“. Dein Rabattcode ist nun erstellt und kann an deine Kunden ausgegeben werden.
Klicke zur Übersicht erneut auf „Gutschein“ und du siehst eine Übersicht aller erstellten Gutscheine und Rabattcodes.
## Kann man auch nach Bemerkungen suchen?
Ja, in der Suchmaske bei „Vorgang finden“ kannst du nach einem Bemerkungstext suchen, z. B. „Unfall“…
## Kann man Buchungen intern stornieren und wo/wie werden diese Änderungen protokolliert (Finanzamt)?
Ja, Buchungen können storniert und umgebucht werden, dies fließt dann in die Buchhaltung direkt mit ein und der Nummernkreis bleibt bestehen.
## Kann man direkt bei einer Buchung auch einen neuen Kunden anlegen?
In der Buchungsmaske kannst du einen Kunden mit dem „großen“ Formular anlegen. Klicke einfach auf „Bestandskunde“, dann auf das „+“, und nachdem alles eingegeben wurde, auf „Schließen und übernehmen“.
## Kann man einstellen, dass Onlinebuchungen nicht möglich sind, wenn eine Mindestmietdauer unterschritten wird, z.B. mindestens 3 Tage?
Ja, einfach keinen Tarif kleiner 3 Tage für die Onlinebuchung aktivieren.
## Kann man Reservierungen auch ohne Angabe der Führerscheindaten anlegen?
Das und mehr kannst du in unter „Einstellungen“ -\> „Grundeinstellungen“ -\> „Führerschein“ einstellen.
## Können Fahrzeuge an anderen Stationen angeboten werden und darauf hingewiesen werden?
Du kannst die Erklärung in die Stations-Infos integrieren. Dort kann der Kunde es nach der Auswahl als Fließtext sehen.
Bei der Auswahl einer Station sieht der Kunde im Frontend, dass das Fahrzeug auch auf den anderen Stationen über „alternative Termine und Stationen“ hinterlegt werden kann.
## Können Kreditkarten als Zahlungsmittel angeboten werden?
Ja, es können Zahlungen über Stripe, Computop und PayPal integriert werden.
## Lassen sich die Rechnungsnummer von Sammelrechnungen im Vorgang „Finden“ anzeigen?
Ja, die Suche in der Vorgangsliste ist auch nach einer Sammelrechnungsnummer möglich. Das ist ein eigener Nummernkreis, der bei 100000 beginnt. Wenn man danach sucht evtl. vergebene Präfixe weglassen.
## Machen Sie auch Individualisierungen?
Ja, wir programmieren auf Nachfrage Spezialanpassungen und individuelle Funktionen. Sprich uns einfach an\!
## Manche hochgeladenen Bilder der Ressourcen erhalten plötzlich einen schwarzen Hintergrund. Was ist los?
Manche Geräte und Browser, insbesondere Mobilgeräte, kommen mit transparenten PNG-Dateien nicht klar und bauen dann einen schwarzen Hintergrund ein.
Aus diesem Grund sollten immer JPG-Dateien oder PNG-Daten ohne Transparenz verwendet werden.
## Mein Mietartikel erscheint nicht unter der Rückgabe
Solltest du feststellen, dass einer deiner herausgegebenen Mietartikel nicht in der Rückgabe aufgeführt wird, so überprüfe bitte den Status des Vorgangs. Nur Buchungen die den Status „Mietvertrag“ haben, werden dort angezeigt\!
## Test Account in einen Live Account umwandeln
Der bookyt Live Account bietet Dir eine Vielzahl an Funktionen. Wechsle über das Menü „Verwaltung“ -\> „Account“ -\> „Liveaccount bestellen“ um bookyt heute noch uneingeschränkt nutzen zu können.
## Trusted Shops Anbindung
Du bist mit dem bookyt Frontend bereits erfolgreich Live und möchtest deinen Kunden mit einem starken Gütesiegel Vertrauen und Zuverlässigkeit symbolisieren? Registriere dich bei Trusted Shops und du erhältst eine sogenannte TS-ID. Diese ID ist einzigartig auf dein bookyt Vermietfrontend zugeschnitten.
Um diese einbinden zu können, logge dich in dein Backend ein und wähle den Punkt „Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „Onlinetools“. Dort sieht du das Eingabefeld für deine Trusted Shops ID. Füge diese dort ein und speichere deine Eingabe. bookyt wird das Trusted Shops Badge automatisch in deinem Frontend platzieren und aktivieren. Du musst nichts weiter dafür machen.
## Warum bekomme ich die Meldung: „Mail delivery failed: returning message to sender“
Bitte prüfe, ob die Absender-E-Mail-Adresse identisch mit der Empfänger-Adresse ist. Dies akzeptiert der Mailserver nicht. Nutze für deine Testbuchungen bitte eine andere E-Mail-Adresse, z.B. test@ihrunternehmen.com
## Warum ist die Mahnung in der Druckvorschau leer?
Der Umsatz wurde mittlerweile bezahlt und die Mahnung gibt es noch. In der Mahnliste stehen immer die aktuellen offenen Posten drin, gibts keine mehr dann kommt „keine Datensätze“.
Die Mahnung wird jedoch nicht aus der Liste verschwinden, damit man sieht, dass es da einmal eine Mahnung gab.
## Warum ist ein Land bei den Adressen nicht auswählbar?
Unter den Systemparametern „Allgemein“ – „Länder“ können Sie die anzuzeigenden Länder verwalten.
## Warum kann ich eine bestimmte Buchung nicht stornieren?
Buchungen können nur storniert werden, solange noch keine Zahlungen hinzugefügt wurden.
## Warum sehe ich unter „Formulargestaltung“ – „Druckformulare“ keine Formulare? Wo kann ich die Formulare ändern?
Die E-Mail-Absender-Adresse können Sie bei dem Mitarbeiter individuell anlegen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen wird die System-Absender-Adresse (Globale Einstellungen) genommen. Wenn dieses Feld auch leer ist wird unsere E-Mail-Adresse als Fallback eingesetzt.
## Warum steht im Formular Freigabe Selbstbehalt immer 0,- Euro als Betrag?
Wenn keine Kaution berechnet werden kann, zeigt das Formular stattdessen 0,- Euro an.
Gehe wie folgt vor:
Lege für jede Fahrzeuggruppe eine Standardkaution fest. Dies geht unter „Verwaltung“ -\> „Gruppen“ bearbeiten in den Feldern Standardkaution.
\!\!\! Damit dies funktioniert, müssen immer alle Kunden- und Fahrerdaten vollständig ausgefüllt sein, inklusive Ausweisland und Führerscheinland. Ansonsten kann keine Standardkaution berechnet werden und es wird 0,- angezeigt \!\!\!
Alternativ: Kaution manuell im Vorgang eintragen:
1. In der Vorgangsliste auf das Bearbeiten-Symbol klicken
2. Das Bearbeiten Fenster öffnet sich. Hier unter „Bezahlinformationen“ die entsprechende Kaution eintragen. Vorgang Speichern.
3. Aufruf Druckformulare mit dem Druckbutton und der Kautionsbetrag wird eingefügt.
\!\!\! Wenn im Vorgang kein Betrag hinterlegt ist, dann wird im Formular auch kein Betrag bzw. 0,- angezeigt \!\!\!
## Warum werden meine neu eingestellten Stationen im Internet nicht angezeigt?
Sie können in der Stationsverwaltung („Verwaltung“ – „Station“) die Stationen für das Internet freigeben.
## Warum wird der Rabatt nicht übernommen?
Der Rabatt unter Bezahlinformationen kann nur berechnet werden, wenn ein Tarif ausgewählt ist. Bei Individuellem Preis/Tarif funktioniert er nicht.
## Warum wird die Kundenkarte nicht korrekt auf dem vorgefertigten Papier ausgedruckt?
Achte unbedingt darauf, dass im Druckmenü der Haken bei „auf Seite einpassen“ (auch „auf Seitengröße skalieren“) NICHT gesetzt ist. Ansonsten wird das Druckbild des Kundenkartenformulars verkleinert und passt nicht auf das vorgefertigte Papier.
## Warum wird per E-Mail kein Mietvertrag versendet, sondern nur die Buchungsbestätigung?
Der Mietvertrag wird laut Standardablaufplan erst nach Zuweisung des Status „Mietvertrag“ zugeschickt.
## Was bedeuten die Farben im Belegungsplan?
Zur besseren Visualisierung, welche Ressource schon wieder zurück ist und ob noch zu klärende offene Posten vorhanden sind, haben wir Statusfarben als farbliche Kennzeichnung für den Status im Zeitstrahl eingeführt:
Grün: frei im Zeitstrahl
Gelb: Reservierung \> noch nicht abgeholt
Orange: Mietvertrag \> das Fahrzeug wurde abgeholt und ist unterwegs
Blau: Zurück, Bezahlt oder Rechnungsstellung \> Zahlbetrag 0,00 EUR
Rot: Zurück, Bezahlt oder Rechnungsstellung \> noch offener Zahlbetrag oder Gutschrift
Wird mit dem Angebotsmodul gearbeitet kommt zusätzlich ein weiterer Status hinzu:
Weiß: Anfrage unverbindlich nicht bestätigt
Die Farben kannst du selbst ganz einfach unter „Einstellungen“ – „Profil“ – „Vorgang Status“ individualisieren.
## Was bedeutet „1 (Nein)“ in der Liste der Provisionsempfänger?
- 1 oder 2 steht für die Anzahl der Provisionsempfänger
- (Ja) steht dafür, dass schon eine Provision erstellt und abgerechnet wurde und die Zahlungen im Vorgang passen
- (Nein) steht dafür, dass noch keine Abrechnung erstellt wurde
Wenn man dann das Callcenter abrechnen will, muss noch die Einstellung auf „Abgerechnete Umsätze“ ändern.
## Was ist der Unterschied zwischen Agenturen und Provisionsempfängern?
Agenturen verkaufen die Tickets direkt und kassieren auch. Sie müssen die Provision an den Mandanten abführen.
Provisionsempfänger hingegen vermitteln nur. Sie erhalten ihre Provision dann meist am Ende des Monats von den Mandanten.
## Was kostet Bookyt monatlich?
bookyt ist ein modulares System, welches sich an deinen individuellen Bedarf richtet.
Erstelle dir einen Testaccount indem du auf den folgenden Button klickst. Logge dich ein und schaue unter „Verwaltung“ -\> „Account“ in die Übersicht. Du kannst von hier aus sämtliche Optionen einstellen und ohne zu speichern siehst du dann den monatlich, fälligen Preis.
Jetzt kostenlos testen
## Welche Geräte brauche ich zur Bedienung der Software?
Das Backend der Software ist von jedem Gerät und mit jedem aktuellen Web-Browser bedienbar.
Wir empfehlen die Nutzung unserer bookyt App für das iPad. Die App ist auf die mobile Bedienung ausgelegt und
erlaubt Ihnen eine Standortunabhängigkeit und vereinfachte Abläufe.
Die optimale Kompatibilität ergibt sich mit einem aktuellen PC, Mac oder Tablet und den Browsern Chrome, Firefox oder Safari. Bei Verwendung von älteren Browsern können Einschränkungen in der Darstellung auftreten.
Die Onlinebuchung für Kunden ist von jedem PC, Tablet oder Smartphone und mit jedem Browser ohne Einschränkungen nutzbar.
## Welche Informationen müssen in das Impressum?
Das Impressum wird automatisiert erzeugt. Im Impressum müssen unter anderem Angaben zu Firmierung, Adresse, Kontakt und Umsatzsteuernummer aufgeführt werden, ansonsten droht Abmahnung\! Die Daten pflegen Sie im Backend unter „Verwaltung“ – „Account“ ein.
Welche Informationen genau gefordert sind, können Sie ganz einfach per Google Recherche nachlesen.
Für fehlerhafte und unvollständige Angaben können wir keine Haftung übernehmen\!
## Wenn ein Kunde einen grundsätzlichen Rabatt auf unsere Ressourcen bekommt, dann sollten die Folgetage bei dieser Rabattierung mit berücksichtigt werden und nicht nur der erste Miettag.
Es gibt verschiedene Rabatte: auf alles (auch Artikel), nur auf den Tarifpreis, auf Tarifpreis und Zusatztage bzw. km, und das kann dann sowohl beim Vorgang als auch beim Kunden hinterlegt werden. Stelle sicher, dass das korrekte Ziel für den Rabatt ausgewählt wird.
## Wie ändere ich die Bilder meiner Ressourcen in der Ressourcenübersicht?
Deine Fahrzeuggruppen werden im Backend generiert und ganz automatisch in deine Webseite eingespielt. Du musst also lediglich die Bilder der Ressourcengruppen unter „Verwaltung“ -\> „Gruppen“ im Backend austauschen, sie werden dann automatisch mit den Bildern auf der Webseite synchronisiert.
Für eine optimale Darstellung sollten die Bilder im Querformat sein.
## Wie ändere ich die Öffnungszeiten, für die Anzeige im Frontend?
Um diese anzupassen, öffne: „Verwaltung“ -\> „Stationen“ -\> Öffne deine Station -\> „Öffnungszeiten“ und passe diese an. Ist diese Option nicht verfügbar, kannst du diese unter: „Einstellungen“ -\> „Grundeinstellungen“ -\> „Basics“ -\>“Öffnungszeiten der Station verwenden“ aktivieren.
## Wie errechnet sich der Kilometer-Stand?
Der km-Stand wird immer auf das jetztige Datum berechnet, liegt das Enddatum Ihrer Buchungen in der Zukunft, fließen die hinterlegten Werte nicht in die km-Berechnung mit ein.
Die Anzeige in der Spalte springt dann um, wenn das Abgabedatum erreicht ist.
## Wie erstellt man eine Gutschrift?
Erstellen Sie das Formular Einzelverkauf (Nur Rechnung) und erfassen Sie dann einfach den Betrag in negativer Form mit einem Minus. Es wird dann automatisch das Gutschriftsformular ausgegeben.
## Wie erstellt man eine KFZ-Verkaufsrechnung?
Nutze zum Verkauf eines Fahrzeug einfach die „Nur Rechnung“ (Einzelverkaufsrechnung) im Vorgang.
## Wie erstellt man einen Monatstarif?
Gehe hierzu einfach in deinen Tarif und bearbeite diesen. Dies kannst du unter „Verwaltung“ -\> „Tarife“ tun. Wähle den passenden Tarif aus und klicke auf „Bearbeiten“. Nun kannst du unter dem Reiter „Anzeige“ eine Mindestmietdauer von 1 Monat einstellen. Der Tarif wird nun erst angezeigt, wenn der Mieter mindestens eine Mietdauer von 1 Monat auswählt.
## Wie exportiere ich Datensätze als Excel XLS Tabellen?
Möchtest du Personen/Kundendaten exportieren, öffne über „Verwaltung“ -\> „Personen“ die Personensuche. Passe dein Suchergebnis über die Optionen an. Exportiere dein Suchergebnis über einen Klick auf „Export in Excel“.
Ähnlich verhält es sich in der Fahrzeugübersicht. Öffne hierzu die „Verwaltung“ -\> „Fahrzeuge“ -\> „Liste“. Dort kannst du nun wieder deine Ergebnisse mit Hilfe der Suchoptionen eingrenzen und dein Ergebnis über „Export in Excel“ ausgeben.
Um Statistiken und Vorgänge exportieren zu können, benötigst du die Erweiterung „Excel Export“, welche du unter: „Verwaltung“ -\> „Account“ -\>“Erweiterungen“ kostenpflichtig aktivieren kannst.
## Wie füge ich mit der Kassa App den Ausweis/Führerschein und die Unterschriften ein?
Öffne in der Kassa App im Belegungsplan, den Vorgang, der abgeholt wird. Dort erfasst du die Zahlung und wirst anschließend zur Erfassung des Ausweises/Führerscheins und daraufhin in die digitale Erfassung der Unterschriften weitergeleitet. Sämtliche erfassten Bilddaten, werden dauerhaft im Vorgang gespeichert und können im Nachhinein jederzeit abgerufen werden.
## Wie füge ich Standard Kopf- und Fußzeilen ein?
Unter „Einstellungen“ – „Layout“ können schnell und einfach standardisierte Kopf- und Fußzeilen für Ihre Formulare festgelegt werden.
Möchtest du Bilder einfügen? Lade sie im PNG-Format mit der Mindestbreite von 1200px unter „Einstellungen“ – „Mediacenter“ hoch. Beim Klick auf das Bild wird Ihnen der Dateipfad angezeigt. Kopiere dir diesen.
Direkt bei „Formulargestaltung“ kannst du nun deine Kopf- und Fußzeilen gestalten und das Bild oder deinen Text einfügen.
Hast du alles nach deinen Wünschen angepasst, dann vergiss nicht, den Haken bei „Standard bei PDF-Erstellung verwenden“ zu setzen sowie im jeweiligen Formular auszuwählen, ob die Standard-Kopf- bzw. Fußzeile angewendet werden soll.
## Wie funktioniert die kontaktlose Anmietung
Aktiviere die in den Accounteinstellungen die E-Mail Automatisierung. Nun bekommt dein Kunde eine Aufforderung, seine E-Mail Adresse zu bestätigen. Jetzt kann er im Frontend die kontaktlose Anmietung nutzen.
1.) 1 Tag vor der Buchung erhält dein Kunde eine Nachricht vom Backend, mit einem Link ins Frontend, seine Daten zu vervollständigen. Dort kann er ebenfalls seine Ausweisdaten hochladen.
2.) Im Belegungsplan lässt sich nun in der Buchung der entsprechende Vorgang öffnen und überprüfen. Es sind dort alle Angaben und Dokumente hinterlegt, die der Kunde getätigt hat.
3.) Sind alle Daten überprüft, kannst du den Mietvorgang freigeben, bzw. bestätigen.
4.) Der Kunde kann nun sein Fahrzeug kontaktlos entgegennehmen.
## Wie hinterlege ich Sonderöffnungszeiten?
Hast du einen verkaufsoffenen Sonntag, oder außerhalb deiner generellen Öffnungszeiten geöffnet, so kannst du deine Öffnungszeiten individuell anpassen. Öffne hierzu „Verwaltung“ -\> „Stationen“ -\> öffne deine Station und klicke auf „Öffnungszeiten“ -\> „Speziell“. Hier kannst du nun individuell abweichende Öffnungszeiten hinterlegen.
Trage deine Änderungen ein und speichere deine Eingabe ab.
## Wie ist das mit den Formularen Stornobestätigung und Stornorechnung gedacht?
Wenn du einen Vorgang mit Stornogebühr stornierst, ist das erste Formular die Stornorechnung mit dem gesamten Betrag. Das 2. Dokument ist die Rechnung für die Stornogebühren, diese siehst du in der Formularauswahl.
Es wird der komplette Vorgangsbetrag abgezogen und die Stornogebühr dann wieder dazugerechnet. Das ist der Standardablauf, der buchhalterische Hintergründe hat. Bei Billpay und Paypal wird der Betrag abzgl. der Stornogebühr automatisch rückerstattet.
## Wie kann eine Station gelöscht werden?
Stationen können nicht gelöscht, nur deaktiviert werden.
## Wie kann ich Bußgeld einem Kunden nachträglich berechnen?
Bußgelder einfach mit einer „Nur Rechnung“ dem Kunden nachträglich berechnen. Es ist dann eine neue Rechnung und ein neuer Vorgang.
Einfach im entsprechenden Vorgang mit Angabe des Aktenzeichens erstellen.
## Wie kann ich das Frontend optisch anpassen?
Möchtest du dein Frontend optisch anpassen, damit es zu deinem Corporate Branding passt?
Wähle hierzu: „Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „HTML/CSS“.
Gebe deine Anpassungen nun in die dafür vorgesehen Felder ein und speichere deine Angaben.
Der bookyt Kundensupport ist gern bereit dir deine persönlichen Anpassungswünsche kostenpflichtig zu erfüllen.
Kontaktiere uns bitte hierzu per Mail an die Service Email Adresse und teile uns deine Wünsche mit. Wir setzen uns
dann mit dir in Verbindung.
## Wie kann ich Daten in der Vermietsoftware, wie Fahrzeuge, Stationen, Artikel, Tarife und Personen, löschen?
Die erste Station kann nicht gelöscht werden, sondern nur überschrieben oder deaktiviert werden.
Personen und Fahrzeuge können nur so lange gelöscht werden, wie noch kein Vorgang mit ihnen angelegt wurde.
Artikel können nicht gelöscht, nur deaktiviert werden.
Tarife können gelöscht werden, wir empfehlen aber die Tarife nur zu deaktivieren.
Um die Integrität der Datenbanken über lange Zeiträume zu gewährleisten, solltest du wenn möglich keine Daten löschen.
## Wie kann ich die Vermietsoftware in meine Webseite einbinden?
Die Buchungsmaske des Reservierungssystems kann ganz einfach in deine bestehende Webseite eingebunden werden.
Nutze dafür den Linkgenerator unter „Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „Vorschau“ und füge den generierten Quellcode in deine Webseite ein.
## Wie kann ich ein Backup meiner Account-Daten für mich machen?
Wenn du deine Daten sichern möchtest, klicke im Backend einfach auf dein Logo (oben links) und im folgenden Reiter auf „Sicherheit“. Dort kannst du „Daten sichern und herunterladen“ wählen und bekommst von uns eine E-Mail mit dem Downloadlink zugeschickt.
## Wie kann ich ein Fahrzeug sperren?
Du kannst ein Fahrzeug für die eigene Nutzung sperren, indem du im Belegungsplan auf das entsprechende Fahrzeug klickst, dort wie unten gezeigt das Fahrzeug „bearbeiten“ möchtest und abschließend unter „Sperren“ die nötigen Daten eingibst. Speichern und fertig\!
## Wie kann ich ein Formular, beispielsweise den Mietvertrag ändern oder anpassen?
Möchtest du deinen Standart-Mietvertrag optisch anpassen, gehe wie unten gezeigt in den Editor und füge deine Änderungen ein. Wähle den „Standard-Mietvertrag“ (2 Seiten) und kopiere ihn. Als Nächstes aktiviere diesen als Standard für ihren Account.
## Wie kann ich im Frontend die Adresse der Musterstation ändern?
Die Stationensdaten änderst du im Backend unter „Verwaltung“ – „Stationen“.
## Wie kann ich im Vorgang Nettopreise statt Bruttopreise anzeigen?
Dies kann in den Einstellungen unter „In der Vorgangsliste Beträge in netto anzeigen“ eingestellt werden.
## Wie kann ich in der Vermietungs App eine neue Buchung im Belegungsplan mit meinem iPad erstellen?
Wenn du eine neue Buchung per iPad anlegen möchtest, musst du mit einem Long-Press (2 Sekunden) in den gewünschten Zeitraum klicken. Nun sollte ein neuer Termin zum Buchen erscheinen.
## Wie kann ich individuellen Support in Anspruch nehmen?
Gerne stehen wir Ihnen unter unserer zentralen Service E-Mail jederzeit zur Verfügung\! Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem konkreten Anliegen. Sollten Sie mehrere Punkte haben, bitten wir diese einzeln zuzusenden damit beschleunigen Sie die Antwort auf das jeweilige Thema\!
## Wie kann ich Kunden löschen, die versehentlich doppelt angelegt wurden?
Das geht so direkt nicht, da alle Vorgänge und auch Rechnungen usw. miteinander verknüpft sind. Die Vorgänge müssen immer einer Person zugewiesen sein.
Du kannst allerdings Personen zusammenlegen, wenn sie doppelt angelegt wurden. Dann werden die Vorgänge dementsprechend neu zugeordnet.
Du findest die Funktion unter „Verwaltung“ -\> „Personen“.
## Wie kann ich Tarife erstellen oder bearbeiten?
Möchtest du mit den Tarifen arbeiten, findest du diese unter „Verwaltung“ -\> „Tarife“. Dort kannst du neue Tarife anlegen und bearbeiten.
## Wie kann man Agenturgutschriften ausdrucken?
Unter „Abrechnung“ – „Agentur“ kannst du dir die offenen Umsätze anzeigen lassen. Du musst dann ein Häkchen bei „Kumulieren“ setzen und auf „Anzeigen“ klicken.
Dann kann über den Button „Agenturrechnung erstellen“ die Abrechnung erstellt werden.
Zum Drucken der Gutschriften gibt es zwei Möglichkeiten:
1\. Manuell: Statt offene Umsätze, die neu erstellte Abrechnung auswählen und anzeigen. Es erscheint ein kleines Drucksymbol in der jeweiligen Zeile. Damit können die Gutschriften ausgedruckt werden.
2\. Unter Sammeldruck alle Gutschriften gleichzeitig ausdrucken.
## Wie kann man ein Firmenlogo hochladen und verwenden?
Lade unter „Layout“ -\> „Mediacenter“ dein Logo hoch. Klicke anschließend auf die Datei und aktiviere es als Systemlogo oder Favicon.
## Wie kann man eine Mahnung in der Liste bearbeiten?
Mache in der Liste einen Doppelklick auf die Vorgangsnummer, dann öffnet sich der Vorgang. Dieser kann nun bearbeitet werden.
## Wie kann man eine Mahnung versenden?
Im Modul „Mahnwesen“ erhältst du eine Übersicht über offene Rechnungen, fällige Rechnungen, Mahnstufe 1-3 und Mahnungen allgemein.
Per Doppelklick auf die Vorgangsnummer öffnet sich das Menü zum Vorgang, falls du eine Zahlung o.ä. direkt eingeben möchtest.
Falls du stattdessen eine Mahnung versenden möchtest, markiere in der Liste den betreffenden Eintrag per Klick in die Checkbox, gebe im Bemerkungsfeld unten z. B. ein „gemahnt am …“, und klicke auf „Neue Mahnungen erstellen“. Nun wird die Mahnung erstellt und es öffnet sich die Formularvorschau. Der betreffende Eintrag rutscht nun eine Mahnstufe höher.
## Wie kann man eine Mahnung wieder um eine Mahnstufe zurücksetzen?
Öffne dazu den Vorgang in der Mahnungsliste per Doppelklick auf die Vorgangsnummer.
Anschließend gehe auf „Zahlung, Mahnung und Zwischenrechnung“ und klicke auf den OK-Button. Ein weiteres Popup öffnet sich.
Hier wechselst du auf den Tab „Mahnung“ und auf dem X-Button kannst du die letzte Mahnung entfernen. Der Vorgang hat sich dann um eine Mahnstufe verringert. Aktualisiere anschließend die Seite „Mahnwesen“ und dort kannst du dann überprüfen, ob die Mahnstufe angepasst wurde.
## Wie kann man eine uneinbringbare Forderung ausbuchen?
Gib einfach die Mahngebühr als Zahlung mit dem Zweck „ausbuchen“ ein, dann wird der Vorgang auf 0 gesetzt und ist kein offener Posten mehr.
## Wie kann man herausfinden, welche CSS-Formatierungen ein Element hat?
Über „Rechtsklick“ -\> „Element untersuchen“ wird die Toolbar geöffnet und das HTML-Grundgerüst sowie die CSS-Formatierungen angezeigt.
## Wie kann man im Belegungsplan zwischen mehreren virtuellen Stationen unterscheiden?
In der Stationsverwaltung kann im Tab „Virtuelle Stationen“ für jede Station eine andere Farbe für den Belegungsplan hinterlegt werden. Die Farbwerte werden als Hexadezimalcode angegeben.
## Wie kann man in einem Formular nur auf der ersten Seite den Header/Footer einbauen?
Setze an den Anfang des Dokumentes:
`pd4ml:page.header scope="1" {$GlobaleEinstellungen.formular_header_pdf}` `pd4ml:page.footer scope="1" {$GlobaleEinstellungen.formular_footer_pdf}`
## Wie kann man schnell ein Fahrzeug im Backend buchen?
Unter „Vorgang“ – „Neuer Vorgang“ kann im Backend eine Buchung angelegt werden. Soll es schnell gehen, dann füllen Sie nur die Pflichtfelder aus:
- Mietbeginn und Mietende
- Fahrzeug
- Kunde: Vorname, Name, Adresse, Kundentyp
Es ist außerdem möglich, die Eingabemasken per Vorauswahl direkt anzupassen. Sie finden diese Auswahl in der Buchungsmaske unter „Ansicht“.
## Wie kann man weitere Formulare in der Dokumentenvorschau verfügbar machen?
1\. Neues Dokument unter „Einstellungen“ – „Formulare/Dokumente“ anlegen.
2\. Dokument unter „Freitextformulare“ auswählen.
## Wie können meine Kunden nicht verfügbare Fahrzeuge anfragen?
Sind deine Fahrzeuge aktuell Vermietet und möchte ein Kunde ein Fahrzeug für sich buchen, wird im Frontend der Button „Jetzt freie Alternative finden“ eingeblendet. Klickt er auf diesen, öffnet sich ein Kalender auf dem der Kunde grafisch sehen kann, zu welchen Zeiten, das gewünschte Fahrzeug noch frei ist.
Dort hat er die Möglichkeit eine Anfrage zu senden, oder sich in eine Warteliste eintragen zu lassen.
Du erhältst daraufhin eine Benachrichtigung über den Mietwunsch und kannst dich mit dem Interessenten in Verbindung setzen.
## Wie lange dauert die Freischaltung?
Nachdem alle Daten vollständig übermittelt wurden, dauert die Freischaltung nach Einreichung der App bei Apple ca. 1-7 Tage. Leider haben wir auf die Dauer keinen Einfluss, du erhältst nach Freischaltung eine Nachricht.
## Wie lege ich den CNAME für meine Subdomain fest? (kostenpflichtiger Service)
Frage bitte hierzu deinen Domainanbieter, wo in dessen Verwaltungsmenü ein CNAME eingestellt werden kann. Dieser muss auf „server.bookyt.de“ gesetzt werden, damit wir diesen intern verlinken können. Ist dein CNAME Record korrekt beim Anbieter hinterlegt, sende uns bitte eine kurze E-Mail an unseren Service mit einer kurzen Info, dass dieser nun aktiv ist.
Bitte beachte: Für die Einrichtung berechnen wir eine einmalige Servicepauschale von 59€
## Wie nutze ich die Mehrsprachigkeit?
Möchtest du bookyt in verschiedenen Sprachen nutzen, öffne die „Verwaltung“ -\> „Account“ -\> „Onlinebuchung“ -\> und wähle die Sprache aus den gezeigten Optionen aus. Diese Optionen sind kostenpflichtig.
Du hast nun die Möglichkeit die Dialogdatei, Sprachfelder, Texte und die Formulare in der entsprechenden Sprache anzupassen und deinen Kunden zu präsentieren.
## Wie richte ich eine eigene Domain ein?
Wenn Sie für die Musterhomepage oder Ihr Buchungsfrontend eine eigene Domain bzw. Subdomain nutzen möchten, setze den „CNAME“-Eintrag deiner Domain auf „server.bookyt.de“.
Wie du den CNAME-Eintrag anpassen kannst, erfährst du direkt bei deinem Domain-Anbieter.
## Wie richte ich einen eigenen Mailserver ein?
Möchtest du deinen eigenen Mailserver hinterlegen, kannst du dies unter:
„Einstellungen“ -\> „Automatisierung, Kommunikation und Vorlagen“ -\> „E-Mail“
## Wie richte ich mir ein Logo für Kundenkarten etc.ein?
Lade unter „Layout“ – „Datei hochladen“ einfach dein Logo hoch.
Klicke dann auf das Vorschaubild: Du bekommst den absoluten und den relativen Pfad angezeigt. Markiere und kopiere den absoluten Pfad zum Logo.
Den absoluten Pfad dieses Logos kannst du bequem im Formular als img-Tag verwenden
## Wie richte ich unterschiedliche Haftungsbeschränkungen mit unterschiedlichen Zuzahlungen ein?
Du kannst die Haftungsbeschränkung unter „Verwaltung“ – „Haftungsbeschränkung“ bequem einrichten. Die entsprechende Reduzierung kann dann im Tarif passend aktiviert oder deaktiviert werden.
## Wie sehe ich meine gebuchten Optionen / Wie passe ich diese an?
Unter „Verwaltung“ -\> „Account“ kannst du in der Übersicht schnell und einfach überprüfen, wie sich dein Monatspaket zusammensetzt.
Über „Onlinebuchung“, „Erweiterungen“ und „Apps“ kannst du entsprechende Optionen hinzubuchen oder löschen. Übernimm deine Änderungen immer mit dem akzeptieren des Hinweises und dem Speichern Button.
## Wie sperre ich einen Kunden?
Um einem Kunden die Möglichkeit zu nehmen, Buchungen durchzuführen, gehe auf: „Verwaltung“ -\> „Personen“ -\> Suche deinen Kunden über die Suchmaske und öffne den Datensatz mit einem Klick auf „öffnen“.
Ändere nun den Kundentyp durch einen Klick auf das Dropdown Feld auf „Ausschlusskunde“, scrolle bis zum Ende und speichere deine Änderungen.
## Wie stelle ich das Mindestalter für die Anmietung ein?
Um ein Mindestalter festzulegen, öffne die „Einstellungen“ -\> „Grundeinstellungen“ -\> „Ausweis“ und lege dort das Mindestalter fest.
## Wie trage ich bei Neuanlagen den aktuellen Kilometerstand oder den Stand der Betriebsstunden ein?
Du musst keinen ersten Kilometerstand eintragen, da dieser nach der ersten Vermietung automatisch vom Vorgang übernommen und gespeichert wird.
Wichtig ist, den Kilometerstand bei der ersten Vermietung einzutragen.
Hinweis: Für den Startkilometerstand der Folgevermietung wird immer automatisch der alte Rückgabekilometerstand übernommen. Das spart Zeit.
Wenn du statt Km mit Betriebsstunden arbeitest, ist der Ablauf identisch.
## Wie verbinde ich die Kassa App?
Um die Kassa App mit Bookyt nutzen zu können, lade sie dir im App Store herunter.
Starte die App und folge den Anweisungen. Unter „Einstellungen“ -\> „App“ -\> „Automatische Einrichtung“ und „Manuelle Einrichtung“ ist genau erklärt, was du zu tun hast. In den „Einstellungen“ kannst du außerdem verschiedene Optionen konfigurieren.
## Wie werde ich in Google gefunden?
Die Musterhomepage ist automatisch für Google zur Indizierung freigeschaltet. Damit Sie in den Suchergebnissen besser gefunden werden, lassen Sie sich von anderen Websites direkt auf Ihre Seite verlinken und achten darauf das Bewertungen im Internet wie z.B. bei Google Places einen Link zu Ihrer Seite haben.
## Wie werden meine Daten verarbeitet?
Schaue hierzu auf unserer Webseite in die Datenschutzerklärung. Diese findest du unter:
Datenschutz – Bookyt Vermietsoftware Vermietsoftware
Dort siehst du die Abschnitte: Abschluss eines Vertrages über Auftragsverarbeitung
Diese sind relevant für dich. Nutze diese Auszüge bitte und binde sie in deine Datenschutzerklärung auf deiner Webseite ein.
## Wie wird der unterzeichnete Mietvertrag bei der Vermietungs App abgelegt und wie kann dieser wieder aufgerufen werden?
Wenn du eine bereits getätigte Unterschrift suchst, kannst du sie in der erstellten Buchung wieder einsehen.
## Wieso werden in den Anzeigen keine Fahrzeugbilder angezeigt?
Um bei deinen Fahrzeugen Fotos zu hinterlegen, klicke auf „Verwaltung“ -\> „Fahrzeuge“. Wähle nun dein Fahrzeug aus und editiere dessen Einstellungen unter „Fahrzeug bearbeiten“. Dort kannst du unter dem Reiter „DMS“ ein Foto hinterlegen.
## Wird Mehrsprachigkeit unterstützt und kann ich bei der Schnittstelle die Sprache als Parameter mitgeben, um dann unterschiedliche Links zur Buchungsmaske zu bekommen?
Hänge einfach „lang=en“ an den Adressaufruf an.
## Wo ändert man die Steuernummer?
Die Steuernummer kannst du unter „Einstellungen“ -\> „Layout“ beispielsweise in die Fußzeile deiner Dokumente einfügen.
## Wo kann ich die Personen oder Vorgang-Ansichtsmaske ändern oder individuell gestalten?
Es gibt eine Vielzahl an Masken, einmal für die Personen und einmal für die Vorgangsmaske.Wählen und wechseln können Sie die Masken direkt in der Personenmaske oder in der Vorgangsmaske.Die Grundeinstellung für den Mitarbeiter, den Provisionsempfänger oder die Agentur stellen Sie unter „Verwaltung“ – „Person“- „Mitarbeiter“ ein.
Des Weiteren können ihre Masken, z. B. die Buchungsmaske, mit individuellen Javascripten ergänzt werden. Dieses wird dann entweder auf den jeweiligen Seiten, wenn der Dateiname angegeben wird, oder überall ausgeführt. Mit den Scripten kann man z.B. Inhalte an ein Element anfügen oder etwas ausblenden.
Die Scripte geben Sie unter „Einstellung“ – „Profi“ – „Masken“ ein.
## Wo kann ich einstellen, dass eine Anzahlung in Höhe von x% fällig ist?
Sie können bei „Verwaltung“ – „Frontend“ im Tab „Zahlarten“ einen Prozentwert für die Anzahlung hinterlegen.
## Wo kann ich in einer Buchung die enthaltenen „inkl.-km“ eingeben? (individuelle Preiseingabe, keine Auswahl nach Preisliste)
Wenn du mit einem individuellen Preis arbeitest, gib die voraussichtlichen Gesamtkilometer in das Feld „Gesamtkm“ ein.
## Wo kann ich Inhalte, wie z.B. die Notrufnummer, Mietbedingungen, den MwSt.-Satz, usw. im Mietvertrag ändern?
Im Quelltext des Mietvertrags siehst du die Platzhalter für diese Inhalte. Diese werden automatisch mit den im System hinterlegten Texten und Werten gefüllt. Bitte gehe die Systemparameter, globalen Einstellungen und Standardtexte durch, evtl. auch die Stammdaten deiner Station(en). Passe dort bitte die entsprechenden Stellen an. Diese Daten werden dann automatisch in den Mietvertrag übertragen.
## Wo kann man einstellen, was für E-Mail-Texte und -Anhänge versendet werden?
In den Einstellungen stellst du ein, was der Kunde für ein PDF Formular im Anhang der E-Mail bekommt. Den Mailtext für die System-Mails, die automatisch versendet werden, bearbeitest du direkt unter „Einstellungen“ -\> „Automatisierung“. Den Mailtext für ein spezielles Formular, welches manuell versendet werden soll, stellst du passend direkt bei den Druckformularen ganz unten ein.
## Wo kann ich in einer Buchung die enthaltenen „inkl.-km“ eingeben? (individuelle Preiseingabe, keine Auswahl nach Preisliste)
Wenn du mit einem individuellen Preis arbeitest, gib die voraussichtlichen Gesamtkilometer in das Feld „Gesamtkm“ ein.
## Wo kann ich Inhalte, wie z.B. die Notrufnummer, Mietbedingungen, den MwSt.-Satz, usw. im Mietvertrag ändern?
Im Quelltext des Mietvertrags siehst du die Platzhalter für diese Inhalte. Diese werden automatisch mit den im System hinterlegten Texten und Werten gefüllt. Bitte gehe die Systemparameter, globalen Einstellungen und Standardtexte durch, evtl. auch die Stammdaten deiner Station(en). Passe dort bitte die entsprechenden Stellen an. Diese Daten werden dann automatisch in den Mietvertrag übertragen.
## Wo kann man einstellen, was für E-Mail-Texte und -Anhänge versendet werden?
In den Einstellungen stellst du ein, was der Kunde für ein PDF Formular im Anhang der E-Mail bekommt. Den Mailtext für die System-Mails, die automatisch versendet werden, bearbeitest du direkt unter „Einstellungen“ -\> „Automatisierung“. Den Mailtext für ein spezielles Formular, welches manuell versendet werden soll, stellst du passend direkt bei den Druckformularen ganz unten ein.
## Wo kann man spezielle Formulare hinterlegen, die nichts mit Rechnung, Mietvertrag etc. zu tun haben?
In den globalen Einstellungen unter „Freitextformulare“ kannst du eigene Formulare hinterlegen. Diese werden dann immer in der Formularvorschau eines Vorgangs angezeigt.
## Wo legt man die Kaution fest?
Du kannst die eine Standartkaution im Frontend unter „Verwaltung“ -\> „Frontend“ -\> „Erscheinungsbild“ Kaution aktivieren.
Individuelle Kautionsbeträge lassen sich ganz einfach unter „Verwaltung“ -\> „Gruppen“ -\> öffne eine Gruppe -\> im Abschnitt Kaution, unter der Schadensgrafik, eingeben.
## Wo werden die Fotos der Ausweiskopien gespeichert und wie können diese abgerufen werden?
Ausweiskopien findest du in der Buchung. Sie werden vom Datenbankmanagement-System entsprechend zugeordnet.
## Wo wird die systemweite Standardfusszeile festgelegt?
Die systemweite Standardfusszeile wird unter „Layout“ festgelegt.