Ein Online Refund bezeichnet den Prozess der Rückerstattung von Zahlungen, die über das Internet getätigt wurden. Dieser Vorgang kann durch verschiedene Umstände ausgelöst werden, wie z.B. Rückgaben von Produkten, Stornierungen von Dienstleistungen oder fehlerhafte Transaktionen. In der Regel erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und kann je nach Anbieter und Zahlungsmittel unterschiedlich lange dauern. Online Refunds sind ein wichtiger Bestandteil des E-Commerce, da sie das Vertrauen der Kunden in Online-Shops stärken und zur Kundenzufriedenheit beitragen.
